Selvom du har helt styr på din kundefastholdelse, så er det uundgåeligt at nogle kunder vil begynde at churne over tid. Her får du brug for en winback strategi.

Der er mange grunde til at forlade et abonnement og det er din opgave at vide, hvorfor dine abonnenter har valgt at forlade din service – og det er vigtigt at du gemmer denne information på et individuelt kundeniveau. En måde at holde dette organiseret på, er at inddele de forsvundne kunder i fem grupper:

Læs mere Customer Winback – Sådan vinder du dine mistede kunder tilbage

SUBSCRIPTION POV #17

Af Morten Suhr Hansen

Når denne artikel skrives, så er vi på vej ind i den sorte uge! Eller ’Black Week’, som det hedder på nydansk. Ugen kulminerer jo fredag med årets største udsalgsdag, Black Friday. Her vil detailvirksomheder i hele verden kaste sig ud i en vild kamp om kunderne og kronerne og smide om sig med store rabatter på alt, hvad hjertet kan begære og pengepungen kan klare!

Læs mere Black Friday er ikke vejen til højere loyalitet. Overvej i stedet et betalt loyalitetsprogram!

Subscrybe er Skandinaviens førende konsulentvirksomhed med speciale i abonnementsforretninger. Subscrybes kundeliste omfatter virksomheder som Matas, Egmont Publishing, Aarstiderne, Aller Media, Schibsted, Salling Group og omkring 200 andre virksomheder i fortrinsvis Danmark og Norge.

På trods eller måske pga. af coronakrisen, så har mange abonnementsvirksomheder haft stor fremgang gennem 2021. Flere virksomheder kigger nu abonnementsvejen, når de skal udvikle nye forretningsmodeller. Det har givet stor travlhed hos Subscrybe i 2021 og vi fortsætter med at have en masse at se til. Derfor udvider vi nu virksomheden med endnu 2 seniorkonsulenter!

Læs mere Subscrybe udvider teamet med 2 nye seniorkonsulenter