Lær af nogle af verdens mest succesfulde abonnementsvirksomheder
Subscription poV #12
Af Morten Suhr Hansen
I disse dage er jeg ved at lægge allersidste hånd på en helt ny bog, som udkommer til september. ’The Subscription Movement and How to Succeed In It’ er titlen på bogen, som er en opfølger til ‘How to build a subscription business’, der udkom første gang i 2014 og i en anden udgave i 2019.
Hvorfor nu en ny bog om den store abonnementsbevægelse, der i disse år ruller ind over lande og brancher? Fordi udviklingen går rasende stærkt, og vi har en oplevelse af, at der stort set ikke er en virksomhed i disse år, som ikke tænker over, hvordan de kan styrke relationen til deres kunder og bygge faste, løbende indtægtsstrømme. Hvad der ligger bag den udvikling, forsøger jeg at komme med nogle bud på i den nye bog.
Continue reading Lær af nogle af verdens mest succesfulde abonnementsvirksomheder
Hvor kan man finne den perfekte mobilitetsløsning?
Subscription poV #11
Af Morten Suhr Hansen
I skrivende stund sidder jeg på bagsædet af en bil på vej gennem de østrigske alper på vej til vores feriested i Toscana. For et par år siden havde der ikke været grund til at indlede en artikel med sådan en trivialitet. Men lige nu er Europa på vej til at åbne op igen efter 15 måneders nedlukning på grund af en pandemi. Der er masser af biler på vejene igen, og sådan var det også i Danmark op til ferien. Efter en lang nedlukning og masser af hjemmearbejde, så har vi fået vores mobilitet tilbage. Vi bevæger os igen på tværs af byer og landsdele, når vi skal frem til arbejde eller private aftaler.
Continue reading Hvor kan man finne den perfekte mobilitetsløsning?
Hvad vil du gerne overraskes med næste måned?
Subscription poV #10
Af Morten Suhr Hansen
Hver måned får flere end 80.000 danske kvinder en lille ekstra forkælelse i hverdagen, når de modtager den månedlige abonnementsleverance fra firmaet Goodiebox. Hver måned får abonnenterne nemlig en boks med lækre beauty-produkter. Vel at mærke, forskellige produkter fra måned til måned og altid til en samlet værdi, der langt overstiger de 199 kroner, som en Goodiebox koster.
Hos Goodiebox abonnerer man altså på en bestemt type af produkter. Men man abonnerer også på langt mere end dét. Man abonnerer på overraskelsen og på forkælelsen. Man abonnerer på den lille ekstra glæde i hverdagen. ’Unboxing happiness’, kalder Goodiebox selv den oplevelse som de leverer til deres medlemmer.
Continue reading Hvad vil du gerne overraskes med næste måned?
Abonnementsbevægelsen ruller. Bare ikke ind over møbelbranchen
SUBSCRIPTION POV #9
Af Morten Suhr Hansen
Danskernes lyst til at abonnere er stigende. Det viser den store skandinaviske abonnementsundersøgelse, som vi gennemførte i december 2020. Danske husstande har i gennemsnit 17 abonnementer på alt lige fra streaming-abonnementer til måltidskasser til briller og kontaktlinser.
Samtidig tror de fleste danskere, at de i fremtiden vil have endnu flere abonnementer, og det hænger bl.a. sammen med en stigende lyst til at leje fremfor at eje. Abonnement er med andre ord ikke kun forbeholdt hurtigt omsættelige produkter som fødevarer og aviser. Vi vil også i stigende grad abonnere på langvarige forbrugsgoder som eksempelvis biler og elektronik.
Det er ikke mindst de unge forbrugere, dem under 40 år, som sætter pris på den fleksibilitet, der ligger i abonnementet fremfor ejerskabet.
Continue reading Abonnementsbevægelsen ruller. Bare ikke ind over møbelbranchen
That Will Never Work. Den usandsynlige historie om hvordan, Netflix blev verdens mest succesfulde abonnementsvirksomhed
SUBSCRIPTION POV #8
Af Morten Suhr Hansen
På listen over verdens absolut største og mest succesfulde abonnements-virksomheder finder vi Netflix. Den amerikanske streaming-gigant, der gik ud af 2020 med 204 millioner abonnenter verden over, og som pt. har en markedsværdi på USD 243 milliarder. Det er svært at forestille sig, at virksomheden kun har knap 23 år på bagen. Endnu sværere er det at forestille sig, at Netflix slet ikke startede sit liv som abonnementsvirksomhed. Til gengæld var det netop skiftet til abonnement, som endte med at redde virksomhedens liv, da det så allermest sort ud.
Hvordan Netflix endte som abonnementsvirksomhed, og hvad det kom til at betyde, er en fascinerende historie. Historien har mange elementer, som enhver abonnementsvirksomhed kan lære af. Netop den historie rulles ud i bogen ”That Will Never Work”, som er skrevet af Marc Randolph, der er co-founder og Netflix’ første CEO.
Abonnementsbevægelsen ruller ind over Danmark. Hvor længe kan det fortsætte?
SUBSCRIPTION POV #7
Af Morten Suhr Hansen
De seneste år har vi i såvel Danmark, som i resten af verden, set en kraftig opblomstring af nye abonnementskoncepter på tværs af alle mulige forskellige brancher og produkter. Det er i hvert fald den oplevelse, som vi har haft i Subscrybe, og som vi har fortalt vidt og bredt om, siden vi grundlagde virksomheden for snart 10 år siden.
Forskellige internationale undersøgelser har da også bekræftet hypotesen om, at vi som forbrugere i stigende grad efterspørger abonnementsløsninger, men sandheden er også, at vi aldrig har haft danske eller skandinaviske tal, som har bekræftet denne formodning. Ikke før nu!
Continue reading Abonnementsbevægelsen ruller ind over Danmark. Hvor længe kan det fortsætte?
Salling Group har lukket Fillop! Er det fordi dagligvarer på abonnement ikke er en god idé?
SUBSCRIPTION POV #6
Af Morten Suhr Hansen
Det vakte stor opmærksomhed i den danske abonnements- og e-commerce-verden, da Danmarks største dagligvarekoncern, Salling Group, gennem discountkæden Netto lancerede abonnementstjenesten, Fillop. Fillop blev lanceret for et lille års tid siden og giver abonnenter mulighed for at sætte alle de kedelige dagligvarer i fast levering.
Desværre blev opmærksomheden ikke lige så stor hos Nettos kunder, og Fillop blev aldrig den helt store succes. Det har Salling Group nu taget konsekvensen af og har netop meddelt, at Fillop lukker igen ved årets udgang.
Det åbner naturligvis op for mange overvejelser i forhold til, om dagligvarer på abonnement overhovedet er en god idé.
Apple viser vejen med Apple One: Flere abonnementspakker vil følge
SUBSCRIPTION POV #5
Af Morten Suhr Hansen
Den 7. september i år lancerede Apple en række forskellige produktnyheder, men endnu engang var det tech-gigantens voldsomme indtog på abonnementsmarkedet, der trak de store overskrifter. For over de seneste år har Apple øget sit fokus på at skabe succesfulde abonnementstjenester som et supplement til virksomhedens stærke position på produktsiden.
Allerede i 2015 gik Apple Music i luften som konkurrent til Spotify. I juni 2019 offentliggjorde Apple, at musiktjenesten havde nået 60 millioner abonnenter (et tal, som er vokset til 75 millioner ifølge flere uafhængige kilder). Samme år, 2019, gik Apple i luften med en række nye abonnementstjenester, bl.a. serietjenesten Apple TV+, spiltjenesten Apple Arcade og nyhedstjenesten Apple News+.
I år kom turen så til Apple One – det nyeste skud på Apples abonnements-stamme.
Continue reading Apple viser vejen med Apple One: Flere abonnementspakker vil følge
Har abonnementsmodellen potentiale til at skabe en bedre verden?
SUBSCRIPTION POV #4
Af Morten Suhr Hansen
Abonnementsmodellen er i kraftig fremgang i disse år. Som forbrugere efterspørger vi løsninger, som gør vores hverdag lettere og som skaber mere frihed og fleksibilitet. Samtidig er virksomhederne optaget af at skabe en forretning med mere forudsigelighed og en tættere relation til sine kunder. Abonnement passer på alle disse behov og derfor ser vi flere og flere abonnementsløsninger indenfor stort set alle produkter og services. Hvad vi ikke taler så meget om endnu er, at abonnementsmodellen faktisk også i mange tilfælde er en mere bæredygtig forretningsmodel. Den kan skabe en bedre fremtid på vores planet ved at understøtte mindre produktion, mindre spild og større fokus på genbrug og genanvendelse. Lad mig give et par eksempler på dette. Continue reading Har abonnementsmodellen potentiale til at skabe en bedre verden?
Hvad skal din virksomhed abonnere på i fremtiden?
SUBSCRIPTION POV #3
Af Morten Suhr Hansen
En spændende og interessant tendens har det seneste år ramt os her i Subscrybe med stadig voksende styrke. Flere og flere af de virksomheder, som henvender sig til os, er virksomheder, der sælger til andre virksomheder. Altså business-to-business (B2B) virksomheder, som er interesseret i at udbyde deres produkter og services i form af et abonnement.
Sådan har det ikke altid været. Den store abonnementsbevægelse op igennem 10’erne var centreret omkring store forbrugerrettede områder, særligt med medier og underholdning som de toneangivende brancher. Sidenhen kom en lang række retailere med på vognen, og i dag nævner vi jo ofte virksomheder som Netflix, Spotify og Amazon (med Amazon Prime), som de tydeligste stjerner på abonnementshimlen. Men måske ser det billede helt anderledes ud om fem eller 10 år.
Continue reading Hvad skal din virksomhed abonnere på i fremtiden?