Viden
//mandag d. 23.01.23

I økonomisk udfordrede tider vil én bestemt abonnementsmodel trives mere end andre!

Del artiklen

Subscription POV #41

Af Morten Suhr Hansen

Her ved indgangen til 2023 er den privatøkonomiske usikkerhed stadig høj. Noget tyder på, at både renter og inflationen ikke stiger med samme hast som i 2022. Faktisk forventer økonomiske eksperter, at den gennemsnitlige inflation i år vil ramme omkring fem procent. Stadig højt, men lavere end rædselsåret 2022.

Men alle disse tal er forbundet med stor usikkerhed, og for den private forbruger betyder det nok, at forbrugertilliden vil ligge lavt og mange vil holde på pengene, særligt igennem vinteren.

Det er ikke specielt gode nyheder for os i abonnementsverdenen, men faktisk er der én særlig abonnementsmodel, som faktisk udvikler sig hastigt, og som måske ligefrem trives i disse usikre tider. Det er de abonnementskoncepter, der tilbyder forbrugerne at abonnere på et produkt, som de ellers skulle købe i dyre domme.

Ny dansk startup har lanceret computere i abonnement

I sidste uge gik et helt nyt abonnement i luften i Danmark. Navnet er ’myway’, og de tilbyder nu deres kunder at abonnere på en bærbar computer – enten en pc eller MacBook – og blot betale et månedligt abonnementsbeløb. Ingen udbetalinger, ingen ejerskab, ingen binding (ud over de første 60 dage). Indeholdt i abonnementet er desuden forsikring, hvis uheldet er ude, fri ombytning, hvis computeren ikke virker samt en kundeservice, der kan hjælpe med hvad som helst.

Et abonnement på myway ligner således dét abonnement på cykler, som man kan få hos Swapfiets eller dét abonnement på vaskemaskinen, som man kan få hos WhiteOn.

Hvorfor er det nu sådan en god idé i disse tider? Fordi alternativet til at abonnere jo er at købe produktet kontant (eller optage et forbrugerlån for at dække udgiften). Det er ikke svært at se, at hvis man er studerende og gerne vil have den nyeste MacBook til sine studier, så er det langt mere attraktivt og overkommeligt at betale 399 kroner om måneden end at skulle give 10.000 kroner for en ny.

Derfor forudser jeg, at vi i år og i de kommende år vil se mange flere virksomheder tilbyde dyrere produkter som et abonnement. En bevægelse, som vi meget naturligt kalder for ’Product-as-a-Service’.

Ikke kun drevet af økonomiske overvejelser

I virkeligheden har denne bevægelse været i gang i adskillige år. Synoptik har i en årrække haft succes med briller i abonnement. Danmarks største bilimportør har i årevis tilbudt biler i abonnement gennem tjenesten Dribe. Og som tidligere nævnt: Hollandske Swapfiets har succes i mange europæiske lande med deres cykler i abonnement.

Så det er ikke den aktuelle økonomiske situation, der er motivationen bag. Den virker bare som en ekstra katalysator.

Den helt store motivation ligger i især yngre forbrugeres ønske om at leje i stedet for at eje. Fordi det giver frihed. Frihed fra ejerskab, frihed fra bøvl og besvær, frihed til, når behovene ændrer sig. Frihed til opsige, når man ikke længere har brug for produktet.

For et par år siden gennemførte vi en stor undersøgelse blandt 1.000 danske forbrugere. Her var især forbrugere under 40 år stålsatte. 49 % af dem forventer at eje færre ting i fremtiden for i stedet at abonnere på dem (kun 19 % var uenige i dette).

Samtidig understøtter ’Product-as-a-Service’ også en cirkulær, og dermed mere bæredygtig udvikling. For mange af udbyderne recirkulerer gerne de produkter, som har været ude i et abonnement. Også dette taler ind i mange forbrugeres motivation for at abonnere.

Hvilke Product-as-a-Service abonnementer vil vi så se i fremtiden?

Det gode spørgsmål er så, hvilke typer af produkter, som vi vil vælge at abonnere på i fremtiden. Hvis jeg skal prøve at kigge lidt ind i krystalkuglen, så tror jeg, at følgende kategorier vil være de mest oplagte:

  • Biler og andre transportmidler (Den helt oplagte, her ser vi allerede en række aktører i markedet, og de store bilproducenter ved, at det går den vej)
  • Briller, høreapparater og andre sundhedsprodukter (Allerede godt på vej og oplagt, fordi man her kan pakke produkterne sammen med serviceydelser)
  • Hårde hvidevarer (Den lille startup WhiteOn har vist vejen, og nu er den store kæde Whiteaway netop gået i luften med et tilsvarende koncept)
  • Computere, smartphones og lignende elektronik
  • Værktøj og haveredskaber (Produkter, som vi bruger sjældent, men som har stor værdi i øjeblikket. Her er den cirkulære del særlig interessant)
  • Møbler (Helt oplagt i en business-to-business sammenhæng, men det kommer også til private)

Andre vil også mene at tøj, smykker og ure kunne være potentielle kandidater. Her er jeg selv lidt mere skeptisk, men man kan da altid håbe!

Er forbrugerne mere klar end virksomhederne?

Som nævnt indledningsvist, så er vinduet nu åbnet på vid gab for, at forbrugerne er klar til nye abonnementer. Alligevel, så oplever vi, at mange virksomheder tøver. For det er ikke ukompliceret at lancere disse modeller, hvor ejerskabet ikke skifter. Det kræver en helt ny tilgang end bare at smide produkter ud på samle- og indkøbsbånd. Hvad med svindel? Hvad gør vi ved de produkter, vi får tilbage? Hvordan ser den gode abonnentrejse ud?

Heldigvis er der virksomheder, som er modige nok. Dem vil vi gerne sætte mere fokus på. Så hold øje med vores nyhedsbreve, for i slutningen af februar afholder vi et spændende Product-as-a-Service morgenseminar, hvor to af de virksomheder, som vi har hjulpet i abonnement – myway og Synoptik – vil fortælle mere om, hvordan man får succes med ‘Product-as-a-Service’.

Læs mere Subscription POV her.